“兴实业、做实事、靠实干”,互联网企业如何做好实体经济的“数字化助手

11 月 24 日,北京大学新结构经济学研究院发布了《 十四五 期间推动数字经济与实体经济深度融合发展路径研究》报
摘要

11 月 24 日,北京大学新结构经济学研究院发布了《" 十四五 " 期间推动数字经济与实体经济深度融合发展路径研究》报告(以下简称 " 数实融合发展路径研究报告 "),引发学术界广泛关注。

报告提出,研究数字经济与实体经济融合发展,其实质是 " 明确数字经济、数据要素和数字技术的特点,从而进一步明确数据要素和数字技术作用于实体经济发展的机制 "。也就是说,促进数字经济与实体经济融合发展,本质上是促进数据要素和数字技术更好的作用于实体经济。

当前,拥抱实体经济,推动数实融合,努力做好实体经济的 " 数字化助手 " 已经成为许多数字经济企业的共识。

11 月初在武汉举行的 2021 腾讯数字生态大会,就以 " 数实融合、绽放新机 " 为主题,集中展示了腾讯在数实融合方面的各种创新案例和前沿探索。

会上,腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群 CEO 汤道生提出," 数实融合正在从‘选答题’变成每个行业都要面对的‘必答题’。"

汤道生认为,数字技术和产业互联网的发展正从三个方面对社会和经济发展提供更强助力:首先,社会公共服务持续发展,普惠化、即时化成为趋势,产业互联网可以助力提升公共服务的效率与体验,帮助乡村振兴、城市治理、应急救灾等领域 ; 其次,借助云、人工智能、大数据等工具,生产、制造的各环节变得可测量、可优化,助力中国制造向高端智能、绿色低碳升级 ; 再次,在消费市场中," 内循环 " 为本土品牌提供了发展的土壤,数字化助力消费行业更加理解用户,助推国潮品牌崛起。

他还表示,腾讯将立足腾讯的优势能力,打造用户、技术、安全与生态的四大引擎,助力各行各业挖掘数字化的新动能。

“兴实业、做实事、靠实干”,互联网企业如何做好实体经济的“数字化助手

腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群 CEO 汤道生

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高效连接 B 端和 C 端 助力实体经济模式创新

数实融合发展路径研究报告指出,数据要素和数字技术对创新的促进作用最为直接、明显。一方面实体经济的行业知识,尤其是其中一部分隐性知识,可以通过数字化加速溢出,有利于后来者更快的学习;另一方面随着市场交易成本降低,创新的供需对接更加便利,更有利于形成需求牵引创新的新模式,进而优化供应链组织,提高创新专业化程度。

借助腾讯云、企业微信、微信支付等产品,腾讯为 B 端和 C 端提供了更高效的连接方式,提高了实体经济供应方和需求方的匹配效率,提高供需对接能力,促进组织创新(商业模式创新)和产品创新。

山东玲珑轮胎是国内重要的轮胎制造商。2021 年 4 月,玲珑轮胎与腾讯云等联合发布了全球首个轮胎行业工业互联网平台,通过企业微信、腾讯会议连接了 300 家经销商、2 万家加盟门店。

借助这一平台,玲珑轮胎实现订单流程数字化以及营销运营数字化。数据收集反馈迅速,打通门店、经销商和轮胎厂的产销链条,产品交付也更及时,物流也更迅速。借助微信的连接力,有效连接了消费者,增强品牌认知度,增强用户粘性。2021 年,遭遇疫情引发的种种突发情况,玲珑轮胎销售量仍然逆势增长了 50%。

除了用数字化能力提升传统制造企业的销售和运营效率,腾讯还帮助工业企业更好地理解用户的需求,甚至帮助用户参与到产品设计和品牌建设中。

" 人民需要什么,五菱就造什么 ",从地摊车、生产口罩、卖螺蛳粉、拉货送货、装冰箱 ...... 再到可爱的五菱宏光 MINI EV,性价比是五菱的代名词,但五菱最强的能力不是成本控制,而是能读懂消费者心里想的生活。

五菱通过企业微信建立粉丝社群,让社群用户参与产品立项、研发到上市的全过程。如宏光 MINIEV 的起点就是用户社群,有很多用户在群内提出 " 能不能造一个车,满足活动半径 10 — 20 公里,能遮风挡雨,价格不要太贵 ",这才有了宏光 MINI EV 这一爆款产品的雏形。

地产企业也在借助数字化工具探索新的客户服务和运营模式。

万达基于微信支付 " 智慧商圈 3.0" 解决方案,联手合作伙伴为全国 368 座万达商圈打造的 " 万达广场 " 小程序,已拥有 8400 万注册用户;结合无感支付等能力打造的智慧停车解决方案,在全国万达广场进行推广,可节省 2/3 的人力成本,提升停车场通行效率。

以 " 支付即积分 " 为基础,2021 年 6 月,万达广场开始在全国试点上线 " 商场付 "。结合已有的商圈经营工具箱能力与庞大的小程序用户,为商场内品牌提供更好的引流支持,打造商场与品牌一体化营销闭环。

除了帮助传统企业触达和服务用户外,数字化工具也助力了很多新品牌的成长壮大。