饿了么回应7道菜仅1道正品事件:先行赔付 停止骑手配送资格

【TechWeb】3月22日消息,针对媒体报道饿了么骑手给顾客换菜7道菜仅1道正品事件,饿了么官方微博发文回应称,平台已联系消费者提供先行赔付,安排专人与消费者沟通后续事宜。针
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【TechWeb】3月22日消息,针对媒体报道饿了么骑手给顾客换菜“7道菜仅1道正品”事件,饿了么官方微博发文回应称,平台已联系消费者提供先行赔付,安排专人与消费者沟通后续事宜。针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为,平台已停止该配送员的服务资格,并联动商家向相关部门举报。

根据此前媒体报道,湖北武汉的李女士及朋友通过饿了么跑腿点餐“靓靓蒸虾”,送来的7个菜,仅1道菜系该店出品。骑手甘某称,买了1个真菜6个“假”菜,再附上假水单(行业语,即账单),如此操作,他“昧”了顾客36元。

饿了么方面表示,代跑腿行业本身是为了生活便利而产生,是对外卖服务的一个补充。我们会和更多的品质商家开放全城配送服务,让消费者可以直接选择熟悉的官方品牌门店消费,以更好地保障消费权益。我们也将举一反三,加强管理,不断提升服务水平。