微博曝天猫超市大数据杀熟,官方回应显示异常

蓝鲸TMT频道3月9日讯,针对“88VIP会员价格比普通用户高”一事,天猫超市日前通过官方微博回应称,其一直都为天猫
摘要

蓝鲸TMT频道3月9日讯,针对“88VIP会员价格比普通用户高”一事,天猫超市日前通过官方微博回应称,其一直都为天猫超市新用户提供首笔订单的“新人专享价”,并在相应商品页面有专门标识,但这一标识近期在商品页面上没有被正常显示,导致部分用户产生同一款商品价格不同的误解。目前该问题已经修复。

天猫超市同时强调,88VIP用户在天猫超市始终可以在结算时获得9.5折优惠。绝不存在所谓大数据杀熟。

据了解,2018年8月8日,阿里巴巴对外推出了“88VIP”会员计划。据介绍,“88VIP”的权益之一包括出自天猫超市、天猫国际直营、全球88个品牌的商品全年9.5折。

不过,部分网友对此并不买账,并在上述微博下方晒出同一款商品不同价格的截图及消费者与客服对话的截图,反映天猫超市存在同款商品有3个不同阶梯价格的情况。甚至有网友反馈称,“同一个账号前后脚拍单一摸一样的东西,价格都能变”。

此前,电商及在线旅游领域曾屡次曝出“大数据杀熟”,相关话题也时常引发热议。业内人士称,商家应厘清正当逐利与价格欺诈行为的区别,在追求边际利润的最大化的同时,更应当注意老用户的情感体验,做到合理平衡。

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