码变色了怎么办?手把手教你办理“解码”→

近日,有不少市民发现一觉醒来自己被赋红/黄码或出现健康码弹窗提醒不知该如何处理群众可通过“西安大数据”
摘要

  近日,有不少市民发现

  一觉醒来

  自己被赋红/黄码

  或出现健康码弹窗提醒

  不知该如何处理

  群众可通过

  “西安大数据”&“西安12345”

  公众号平台的“转码服务直通车”功能

  自主上传相关证明

  经审核后

  根据判定规则

  实现转码!

  

码变色了怎么办?手把手教你办理“解码”→

  “转码服务直通车”优化申诉流程,扩大线上申诉范围,帮助大家最短时间内完成“转码”诉求。平台与市疫情指挥部保持信息互通,同时与市12345热线工单融合,在线提交申诉直接转派至市12345热线工单系统进行闭环管理,12345热线会尽快反馈至您所在区县核实答复您。

  疫情期间,12345市民热线电话常常占线。建议大家使用线上申诉端口申诉,以便更快速解决“一码通”相关问题。

  据了解,11月8日0时至24时,西安市12345热线“转码服务”受理量5326件,办结率78.47%。

  操作指南 

  “一码通”转码申诉入口

  任选其一即可,无需重复操作

  以免数据下沉,反而影响申诉

    第一步:

  微信搜索关注“西安大数据”

  或者“西安12345”微信公众号,

  在微信栏目点击“转码服务”

  (点击可查看大图)

  

码变色了怎么办?手把手教你办理“解码”→

  

码变色了怎么办?手把手教你办理“解码”→

    第二步:

  进入“一码通”转码申诉入口“码色申诉”

  并可在此页面查看历史申诉记录

  

码变色了怎么办?手把手教你办理“解码”→

    第三步:

  在“码色申诉”页面

  需填写本人基本信息及申诉信息

  包括位置信息(区县(含)以下)

  当前码颜色、当前赋码原因、本人目前情况等

  上传申诉转码所需的证明材料

  包括“一码通”截图、核酸检测记录

  通信大数据行程卡等

  

码变色了怎么办?手把手教你办理“解码”→

    第四步:

  在“历史申诉查询”页面里可查看历史记录

  包括申诉审核状态及审核不通过的原因等

  

码变色了怎么办?手把手教你办理“解码”→

  温馨提示:

  如果是老人、孩子或者其他使用智能手机不便的群体,也可以家人代填写,依旧参考以上步骤哦。

  疫情尚未结束,请广大市民切莫大意,要自觉遵守疫情防控规定,认真履行好个人防控责任,养成勤洗手、常通风、分餐制、用公筷、一米线等良好卫生习惯,主动配合社区落实好相应健康管控措施。

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