探迹科技黄俊强:让AI+大数据赋能更多中小企业数字化转型

《高成长企业论》首期,解码专精特新、隐形冠军、独角兽、瞪羚等高成长企业“成长样本”。 南方财经全媒体见习
摘要

  《高成长企业论》首期,解码专精特新、隐形冠军、独角兽、瞪羚等高成长企业“成长样本”。

  南方财经全媒体见习记者梁施婷、张文卓广州报道

  “新冠肺炎疫情给公司带来了诸多困难,一方面是原材料采购、运输等环节遇到阻滞,另一方面客户出行不便,订单量比往期下降了30%。”刘明是清远市一家数码印花设备厂商的负责人,没有办法在线下拓客,他开始“试水”通过数字销售工具拓客,2021年逆势实现了约8000万元营业额。

  这仅是企业加快数字化转型的一个缩影。疫情当下,企业更加积极拥抱数字化转型,加之互联网正从增量时代进入存量时代,数字化、智能化正在赋能各个行业与领域,成为未来潜在的破局者。作为中国智能销售SaaS开创者和领航者,广州探迹科技有限公司(下称“探迹科技”)通过大数据和人工智能技术为企业提供从线索挖掘、营销触达、客户管理到客户服务的全流程智能SaaS服务,累计服务和赋能了超过1万家企业。

  2021年,探迹科技入选了广州“独角兽”创新企业榜单和胡润百富“全球独角兽”榜单。如何适应智能销售产品的本土化特点?如何助力中小企业进行数字化转型?日前,南方财经全媒体记者与探迹科技联合创始人黄俊强进行了一次深入交流。瞄准千亿级智能销售市场

  南方财经:探迹科技最开始是如何发现智能销售这一市场的?

  黄俊强:2021年,我们发现很多做C端产品的客户,已经能够通过市面上主流的广告平台和流量获取比较优质的销售线索,但对面向B端客户的企业而言,他们的广告投放往往很难做到精准。

  例如,企业如果想针对广州的注册资本在500万元以上、做进出口贸易的企业CEO或销售总监精准投放广告,这很难做到。我们身边有很多做B端业务的朋友,他们非常苦恼如何获客以及提升销售效率,只能依靠搜索引擎或企业名录盲目拓展,效率非常低。

  当时我们就想,如果能有一款将网上这些分散、杂乱的信息做提炼和规整的工具就好了,而大数据和人工智能技术便能很好的解决这一问题。于是,我们尝试打造了一个面向销售的线索搜索引擎,把全网关于企业的公开数据实时抓取和打标,提炼出最有价值的数据和信息给到企业销售,极大地提升了企业从中挖掘精准潜在客户的效率。

  南方财经:目前全国智能销售的市场容量如何?

  黄俊强:我们之前做过测算,这一市场的潜在目标客户群——有数字化转型诉求的To B类企业数量超千万,因此对应的智能销售市场规模也达到千亿级规模。

  目前,探迹科技所占的市场份额还比较小,我们只做了1万余家客户,因此发展潜力是非常大的。在目前的智能销售赛道中,无论是公司体量还是客群规模,再到产品的完善度,探迹科技都处于行业领先地位。未来我们希望能够继续提升产品质量以及服务能力,从而覆盖更多客户,为客户带去更好的体验。

  南方财经:探迹科技在产品研发上攻克了哪些难点?

  黄俊强:回看探迹科技创业6年,整个过程其实非常不容易。我们最初打算构建一个中国最全的企业知识图谱,这需要解决大量的数据问题,比如提升知识图谱的准确度,并实现数据库和知识图谱之间的实时更新。

  有了这些数据之后,我们需要把数据放在对应的业务场景中,才能帮助企业解决在实际业务中遇到的问题,打造一些方便的产品和工具。简而言之,数据产品化需要破解海量数据(603138)的处理问题,也要突破服务器性能的局限。

  如何利用AI技术解决销售过程中遇到的问题,也是探迹科技需要攻克的难点。比如,如何基于少量的样本对成交客户进行画像,从而生成精准的客户推荐;如何挖掘销售人员的语料库,从而对销售过程进行赋能,这都需要AI技术的帮助。

  随着产品的发展和升级,我们对接的企业规模也不断扩大,面临的业务场景也更加复杂,因此我们也在攻坚低代码技术以及行业化的能力,通过少量代码或不用代码实现数字化转型中的场景应用创新,让我们能够更加高效地深入面向某个行业或者某个业务流,深入到数字化的“毛细血管”,为他们提供特殊化、定制化的服务。赋能中小企业数字化转型

  南方财经:与国外同类产品相比,国内客户对智能销售产品的需求呈现哪些特点?

  黄俊强:中国的基础国情、信息化水平以及To B企业的诉求与国外都存在差异。例如,北美的信息化基建比较成熟,能通过大量的广告投放来获取海量的销售线索,智能销售公司能够针对To B企业存量的销售线索进行评分、排序和优化。但对中国的绝大部分中小To B类企业而言,他们本身不会有大量的销售线索,他们关注的核心是如何获取客户,而不是管理、优化自己的客户。因此,探迹科技首先需要帮助企业解决企业的获客和发展问题,再去解决客户触达和管理问题,这是一个自上而下的过程。

  南方财经:当前,销售类企业对于进行数字化转型的意愿如何?

相关文章
中国IDC资讯网,是IDC产业最具权威性新闻报道中心,我们会在第一时间报道云计算、数据中心、大数据技术应用、云信息安全、IDC服务商,IDC机房,IDC行业分析、IDC主机托管等行情资讯。
Copyright © 2012-2021 IDC311.COM. IDC资讯网 版权所有        网站地图